Archivo de la categoría: Calidad del Servicio

Hacer mercado ¿Qué tan fácil o difícil puede ser?

Lo fácil o difícil que se le haga a un cliente hacer su mercado en tu tienda depende estrictamente de ti y de la definición de tu tipo de negocio o formato, analizando el resultado de tu estudio de mercado y todas las variables allí especificadas, lo que ofrecen tus competidores y lo que desean… Leer más »

¿Cómo calculo el porcentaje de error de marcación de precios?

Mira aquí uno de los grandes problemas o errores en que puede incurrir tu tienda o negocio, especialmente aquellos que son autoservicio y requieren marcar sus productos con su PVP (Precio de Venta Público). Muchas veces al ingresar a una tienda te provocas de algún producto (Venta por Impulso) y decides llevarlo, pero antes quieres… Leer más »

Cómo no tratar a tus clientes

Este vídeo que les comparto, trata con mucho humor varias situaciones en las que nos podemos identificar cuando los empleados no están comprometidos o motivados a brindar una buena atención. Y además podemos confirmar que el Servicio al Cliente malo o bueno no tiene fronteras… espero que lo disfruten. Si deseas aprender a construir tus… Leer más »

Si no sirve, no lo hagas!!! Si no sirve, no lo tengas!!!

Una muy buena amiga me dijo que era fanática de mi blog y eso me alegró y estimuló muchísimo, este tipo de comentarios lo motivan a uno bastante, son como los aplausos para un actor, para un artista, aproveché entonces y le pregunté sobre que quería que escribiera mi próximo post y me dijo que… Leer más »

Cómo hacer crecer tu Negocio

Dentro de los muchos aspectos que puedes atacar para incrementar los ingresos de tu negocio y manteniendo la coherencia en mi posición de no sacrificar el servicio ni la imagen ante nuestros clientes (Actividad recurrente en algunos retailers), quiero resaltar cuatro (4) temas donde enfocarte y sobre estos generar todas las ideas y estrategias que… Leer más »

Las 6 prácticas más comunes para ahuyentar los clientes

Este post también podría llamarse: Como perder clientes rápidamente, ya que toda acción que se haga en la tienda, por más mínima que sea, tendrá su consecuencia, positiva o negativa pero la tendrá. Así que me he dedicado a analizar todas las acciones que implementan muchas tiendas en su búsqueda de optimizar sus resultados y… Leer más »