Categoría: Servicio al Cliente

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¿Cómo hacer mercado en estos días sin contagiarme de Coronavirus?

En estos últimos días me di a la tarea de recorrer algunos supermercados que están muy cerca de mi residencia y de mi negocio, así que quiero contarles como vi la situación por aquello de la forma de hacer mercado en estos días por la alarma del coronavirus… En primera...

Cajera Coronavirus 0

El Viacrucis de una Cajera en una Tienda en medio del CORONAVIRUS

Por estos días, en medio del pánico y la incertidumbre generada por la pandemia del COVID19 o Coronavirus, nos vemos expuestos a medidas restrictivas que nos hace correr hacia los supermercados a proveernos de artículos de primera necesidad (Granos, Enlatados, Conservas, Papel Higiénico 😮 ), superando la capacidad operativa instalada...

que es CRM 0

¿Qué es CRM y por qué debo implementarlo en mi negocio?

Hola amig@s, vuelvo a estar con ustedes luego de unas muy laaaargas vacaciones, trayendoles como siempre información de mucho interés para sus negocios. Y como sé que eres una persona que ha montado su pequeña tienda, negocio, comercio o empresa (o piensa hacerlo) y como es normal, siendo autoempleado (la...

Tiendas de Descuento 3

¿Cómo tu tienda puede competir contra las tiendas de descuento?

Pepe es el administrador y propietario de un pequeño supermercado en un barrio muy popular de la ciudad, y que últimamente se ha visto muy afectado en sus ventas a raíz del crecimiento de unas tiendas nuevas de un formato denominado Hard Discount o Tiendas de Descuento. Mucho se habla...

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Las Marcas de D1 con la mayor Penetración en los Hogares Colombianos

Con las últimas discusiones en redes sociales y blogs sobre los precios de D1 comparados con otros operadores del Retail, que si la marca, que si el tamaño, que si la calidad, que si todo lo anterior es comparable o no, alguien de un blog de El Tiempo diciendo que...

Hacer Mercado 0

Hacer mercado ¿Qué tan fácil o difícil puede ser?

Lo fácil o difícil que se le haga a un cliente hacer su mercado en tu tienda depende estrictamente de ti, de la definición de tu tipo de negocio o formato, analizando el resultado de tu estudio de mercado y todas las variables allí especificadas, lo que ofrecen tus competidores...

La oportunidad perdida 0

La oportunidad perdida!!!

Hace algunas semanas, haciendo un recorrido por algunas calles de la ciudad en búsqueda de un local comercial, al pasar por el frente de un restaurante vi un aviso que decía: “Mote de Queso todos los Jueves” Como ese es uno de mis platos favoritos, pensé en pasar a almorzar...

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Tiendas ARA, la pelea por el consumidor apenas comienza.

Otro ejemplo a resaltar en el mercado del Retail colombiano corresponde esta vez a las Tiendas ARA, pertenecientes al grupo de origen portugués Jerónimo Martins.Incursionaron en este mercado en el año 2013, en una región que les permitiría “medir el aceite” y que tan efectivos serian con su propuesta ante...

Error de Precios 0

¿Cómo calculo el porcentaje de error de marcación de precios?

El Error en la Marcación de los Precios es uno de los grandes problemas o errores en que puede incurrir tu tienda o negocio, especialmente aquellos que son autoservicio y requieren marcar sus productos con su PVP (Precio de Venta Público). Este indicador clave de desempeño (KPI) es fundamental para...

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¿Cómo calculo el porcentaje de agotados?

Cuando tienes un negocio, no estás exento de que en algún momento se te presenten agotados de uno o varios productos por diversos motivos. Los factores que pueden incidir para que esta situación se dé, son tan variados que probablemente explicarlos se tomaría un manuscrito completo. Este dato sería un...

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