Categoría: Servicio al Cliente

Tiendas de Descuento 3

¿Cómo tu tienda puede competir contra las tiendas de descuento?

Pepe es el administrador y propietario de un pequeño supermercado en un barrio muy popular de la ciudad, y que últimamente se ha visto muy afectado en sus ventas a raíz del crecimiento de unas...

Marcas D1 7

Las Marcas de D1 con la mayor Penetración en los Hogares Colombianos

Con las últimas discusiones en redes sociales y blogs sobre los precios de D1 comparados con otros operadores del Retail, qué si la marca, qué si el tamaño, qué si la calidad, qué si todo...

Hacer Mercado 0

Hacer mercado ¿Qué tan fácil o difícil puede ser?

Lo fácil o difícil que se le haga a un cliente hacer su mercado en tu tienda depende estrictamente de ti, de la definición de tu tipo de negocio o formato, analizando el resultado de...

La oportunidad perdida 0

La oportunidad perdida!!!

Hace algunas semanas, haciendo un recorrido por algunas calles de la ciudad en búsqueda de un local comercial, al pasar por el frente de un restaurante vi un aviso que decía: “Mote de Queso todos...

Tiendas Ara 1

Tiendas ARA, la pelea por el consumidor apenas comienza.

Otro ejemplo a resaltar en el mercado del Retail colombiano corresponde esta vez a las Tiendas ARA, pertenecientes al grupo de origen portugués Jerónimo Martins.Incursionaron en este mercado en el año 2013, en una región...

Error de Precios 0

¿Cómo calculo el porcentaje de error de marcación de precios?

El Error en la Marcación de los Precios es uno de los grandes problemas o errores en que puede incurrir tu tienda o negocio, especialmente aquellos que son autoservicio y requieren marcar sus productos con...

Porcentaje de Agotados 7

¿Cómo calculo el porcentaje de agotados?

Cuando tienes un negocio, no estás exento de que en algún momento se te presenten agotados de uno o varios productos por diversos motivos. Los factores que pueden incidir para que esta situación se dé,...

Servicio al cliente 0

Cómo no tratar a tus clientes

Este vídeo que les comparto, trata con mucho humor varias situaciones en las que nos podemos identificar cuando los empleados no están comprometidos o motivados a brindar una buena atención. La mala calidad del Servicio...

Clientes 0

Si no sirve, no lo hagas!!! Si no sirve, no lo tengas!!!

Una muy buena amiga me dijo que era fanática de mi blog y eso me alegró y estimuló muchísimo, este tipo de comentarios lo motivan a uno bastante, son como los aplausos para un actor,...

Mercadeo 0

¿Qué es Mercadeo?

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