Categoría: Calidad del Servicio

Tiendas de Descuento 3

¿Cómo tu tienda puede competir contra las tiendas de descuento?

Pepe es el administrador y propietario de un pequeño supermercado en un barrio muy popular de la ciudad, y que últimamente se ha visto muy afectado en sus ventas a raíz del crecimiento de unas tiendas nuevas de un formato denominado Hard Discount o Tiendas de Descuento. Mucho se habla...

Hacer Mercado 0

Hacer mercado ¿Qué tan fácil o difícil puede ser?

Lo fácil o difícil que se le haga a un cliente hacer su mercado en tu tienda depende estrictamente de ti, de la definición de tu tipo de negocio o formato, analizando el resultado de tu estudio de mercado y todas las variables allí especificadas, lo que ofrecen tus competidores...

Error de Precios 0

¿Cómo calculo el porcentaje de error de marcación de precios?

El Error en la Marcación de los Precios es uno de los grandes problemas o errores en que puede incurrir tu tienda o negocio, especialmente aquellos que son autoservicio y requieren marcar sus productos con su PVP (Precio de Venta Público). Este indicador clave de desempeño (KPI) es fundamental para...

Clientes 0

Si no sirve, no lo hagas!!! Si no sirve, no lo tengas!!!

Una muy buena amiga me dijo que era fanática de mi blog y eso me alegró y estimuló muchísimo, este tipo de comentarios lo motivan a uno bastante, son como los aplausos para un actor, para un artista, aproveché entonces y le pregunté sobre qué quería que escribiera mi próximo...

Crecer Negocios 1

Cómo hacer crecer tu Negocio

Dentro de los muchos aspectos que puedes atacar para incrementar los ingresos de tu negocio y manteniendo la coherencia en mi posición de no sacrificar el servicio ni la imagen ante nuestros clientes (Actividad recurrente en algunos retailers), quiero resaltar cuatro (4) temas donde enfocarte y sobre estos generar todas...

Los 7 puntos en que debes fijarte al revisar tu tienda. 0

Los 7 puntos en que debes fijarte al revisar tu tienda.

Te has preguntado varias veces cuáles son los aspectos más importantes que debes considerar cuando le haces una revisión a tu tienda? ¿En qué puntos debes concentrarte para tener todo bajo control? ¿Cuentas con un checklist para revisión de tu tienda? Pues te tengo la respuesta y es más sencilla...

Las 6 prácticas más comunes para ahuyentar los clientes 2

Las 6 prácticas más comunes para ahuyentar los clientes

Este post también podría llamarse: Cómo perder clientes rápidamente, ya que toda acción que se haga en la tienda, por más mínima que sea, tendrá su consecuencia, positiva o negativa pero la tendrá. Y a la final te generará una pérdida de clientes. Así que me he dedicado a analizar...